Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les commandes sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

2. Délai de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après réception du paiement (hors week-ends et jours fériés).
En cas de retard exceptionnel (rupture de stock, période de forte demande, etc.), vous serez informé(e) par e-mail.

3. Livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi au moment de la commande.
À titre indicatif, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition. Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande, selon le poids du colis et le transporteur sélectionné.

5. Retards ou problèmes de livraison

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou pertes liés au transporteur ou à une erreur dans l’adresse fournie par le client.
En cas de problème, vous pouvez nous contacter à melissavati.contact@gmail.com pour que nous trouvions une solution ensemble.

6. Produits endommagés

Si vous recevez un article endommagé, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui, à melissavati.contact@gmail.com

7. Adresse incorrecte

En cas d’adresse incomplète ou erronée ayant entraîné le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :
📩 melissavati.contact@gmail.com